Segurança

A Maktub se preocupa com a privacidade e a confidencialidade das informações dos seus clientes e não requisita qualquer informação pessoal ou financeira por e-mail. As informações abaixo vão ajudar você a verificar se um pedido de dados é legítimo e como você pode se assegurar, mantendo sua conta e suas transações em sigilo.

  • Nenhum e-mail da Maktub contém links que direcionem sua navegação a alguma página de acesso restrito. Não clique em links existentes no corpo de e-mails.
  • Sugerimos digitar o endereço do site da Maktub, diretamente no seu navegador (browser). Um procedimento simples como este evita o acionamento de sites falsos.
  • A Maktub contata seus Clientes pelos canais telefônicos, de e-mail, whatsapp e redes sociais e somente divulgará informações mediante confirmação de dados cadastrais através de regras de verificação de identidade. Para atestar e certificar contato estabelecido com o cliente, a Maktub realiza monitoramento e gravação das ligações telefônicas.
  • Por favor, comunique imediatamente a Maktub se receber algum e-mail ou telefonema suspeito solicitando seus dados pessoais. Desconfie, ainda que pareça ser mesmo um telefonema da Maktub

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